Si no está satisfecho con los artículos que ha recibido, puede ejercer su derecho de desistimiento. Tiene la posibilidad de devolver GRATIS las compras realizadas en línea en www.salomeroma.it dentro de los 14 (catorce) días naturales a partir de la fecha de entrega y obtener un reembolso completo.
Este derecho de desistimiento puede ejercerse sin aplicación de sanciones y sin necesidad de justificación.
Para recibir el reembolso, los productos deben devolverse intactos, completos con todas sus piezas y en el embalaje original (incluidos los accesorios: etiquetas, etiquetas, precintos, etc. ), conservados y eventualmente utilizados durante el tiempo estrictamente necesario para establecer y verificar su naturaleza, características y tamaño, según la diligencia normal, sin signos de desgaste o suciedad, de conformidad con las siguientes condiciones:
El derecho de desistimiento puede aplicarse al producto comprado en su totalidad; de hecho, no es posible ejercer el desistimiento solo sobre una parte del producto comprado (por ejemplo: accesorios, complementos, etc.);
Los gastos de envío para la devolución de la mercancía correrán a nuestro cargo;
La devolución de las bolsas se acepta en presencia de la etiqueta / etiqueta original y el recibo de compra.
El derecho de desistimiento está garantizado en todos los productos comprados, a excepción de los productos personalizados. En este último caso, para garantizar su compra, estos artículos podrán ser devueltos si presentan algún defecto, en los plazos y modalidades que se describen a continuación.
Todos los artículos a la venta en www.salomeroma.it son vendidos y facturados por Salomè Roma por Bentura Daniele Via del Corso 280 00186 Roma CIF: 09572260587
Para cualquier duda, o si tiene algún comentario sobre nuestro sistema de devoluciones, contáctenos al +39 06 678 0036 o por correo electrónico a la dirección info@salomeroma.it
Estamos a su disposición de lunes a domingo de 10:00 a 20:00
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Como se ve, es posible obtener un reembolso completo devolviendo los bienes comprados dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega de los bienes, respetando lo anterior criterios y siguiendo el procedimiento que se describe a continuación.
Para poder iniciar un procedimiento de devolución, el cliente debe realizar los siguientes pasos:
- Si el pedido se realizó después de registrarse en el sitio web https://www.salomeroma.it , acceda a su área personal;
- Si el pedido se realizó sin registrarse en el sitio web, acceda a su casilla de correo electrónico personal:
- Acceda a la página "Pedidos" y copie el número de pedido del artículo a devolver;
- Alternativamente, busque el correo electrónico enviado por Salomè Roma con el resumen del pedido del artículo a devolver y copie el número de pedido (se encuentra arriba de la tabla de resumen, donde dice 'Número de pedido...');
- Envíe la solicitud de devolución por correo electrónico a info@salomeroma.it , indicando el tipo de devolución deseada, el número de pedido y, en caso de un pedido que contiene varios artículos, especifique el artículo que se devolverá.
Tras realizar estos pasos, el cliente recibirá una comunicación de Salomè Roma en la que se indican los próximos pasos necesarios para completar con éxito el procedimiento de devolución.
También en el mismo email se enviará la etiqueta preimpresa del mensajero para realizar la recogida en tu hogar.
Si es posible, empaque los artículos con cuidado en el embalaje original del pedido; de lo contrario, utilice el embalaje de envío adecuado. Imprima la etiqueta recibida por correo electrónico y péguela en un lado visible del paquete.
Para el seguimiento de paquetes, puede utilizar el servicio de seguimiento en línea del servicio de mensajería, para que sepa cuándo hemos recibido su paquete. Asegúrese de que el paquete esté en manos del mensajero dentro de los 30 días a partir de la fecha en que recibió el pedido. Verificaremos y aceptaremos su devolución dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir el paquete y le enviaremos un correo electrónico confirmando que se ha emitido el reembolso.
El cliente puede solicitar un reembolso a través de cupón de descuento o en dinero .
El cupón de descuento se puede utilizar para una futura compra en nuestro sitio. No tiene fecha de caducidad y no es reembolsable si se utiliza para realizar otro pedido. Si, por el contrario, se solicita un reembolso en efectivo y pagó contra reembolso, comuníquese a info@salomeroma.it sus datos bancarios necesarios para procesar el reembolso:
Nombre y Apellidos del titular de la cuenta
Nombre del banco
IBAN
Código SWIFT / BIC
Número de pedido
Además del precio de los artículos, el reembolso también incluye los gastos de envío.
Recuerda que la devolución del dinero se realiza a través del método de pago elegido para pagar el pedido original. Los reembolsos de los pedidos pagados contra reembolso (donde esté disponible) se realizan únicamente mediante transferencia bancaria.
Los tiempos para mostrar el crédito en su cuenta pueden variar según los diferentes métodos de pago y procedimientos bancarios locales.
GARANTÍA LEGAL SOBRE MERCANCÍAS DEFECTUOSAS
Además de lo anterior, Salomè Roma di Bentura Daniele, reconoce una garantía legal de 24 meses (veinticuatro) por cualquier defecto presente en los Productos. Un Producto es "defectuoso" si al recibirlo está dañado o si, dentro de los dos años posteriores a la compra, manifiesta un defecto de fabricación o material. Le recordamos que los Productos dañados por el desgaste normal debido al uso no se consideran defectuosos.
En presencia de un Producto "defectuoso", Salomè Roma di Bentura Daniele procederá a la reparación o sustitución del bueno. Si la reparación o sustitución es imposible o excesivamente costosa, puede solicitar una rebaja razonable del precio o la resolución del contrato y la consiguiente devolución del precio pagado.
La falta de conformidad menor no da derecho a la resolución del contrato y la consiguiente devolución de la totalidad del precio pagado.
Todos los gastos de devolución de artículos no conformes correrán a cargo de Salomè Roma di Bentura Daniele
La garantía legal anterior es siempre aplicable a la venta de artículos.