Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez reçus, vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Vous avez la possibilité de retourner GRATUITEMENT les achats effectués en ligne sur www.salomeroma.it dans les 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la date de livraison et d'obtenir un remboursement complet.
Ce droit de rétractation peut être exercé sans application de pénalités et sans indication de motifs.
Afin de recevoir le remboursement, la marchandise doit être retournée intacte, complète avec toutes ses pièces et dans l'emballage d'origine (y compris les équipements accessoires : étiquettes, étiquettes, scellés, etc. ), conservés et éventuellement utilisés pendant le temps strictement nécessaire pour établir et vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur taille, selon une diligence normale, sans aucun signe d'usure ou de saleté, dans le respect des conditions suivantes :
Le droit de rétractation peut s'appliquer au produit acheté dans son intégralité ; en effet, il n'est pas possible d'exercer une rétractation uniquement sur une partie du produit acheté (ex : accessoires, compléments, etc.) ;
Les frais de port pour le retour de la marchandise seront à notre charge ;
Le retour des sacs est accepté en présence de l'étiquette / tag d'origine et du ticket de caisse.
Le droit de rétractation est garanti sur tous les produits achetés, à l'exception des produits personnalisés. Dans ce dernier cas, pour garantir votre achat, ces articles peuvent être retournés s'ils sont défectueux, selon les délais et les modalités décrites ci-dessous.
Tous les articles en vente sur www.salomeroma.it sont vendus et facturés par Salomè Roma par Bentura Daniele Via del Corso 280 00186 Rome Numéro de TVA : 09572260587
Pour tout doute, ou si vous avez des commentaires sur notre système de retour, contactez-nous au +39 06 678 0036 ou par e-mail à l'adresse info@salomeroma.it
Nous sommes à votre disposition du lundi au dimanche de 10h00 à 20h00.
PROCÉDURE DE RETOUR
Comme on le voit, il est possible d'obtenir un remboursement complet en retournant les biens achetés dans les 14 jours à compter de la date de livraison des biens, en respectant ce qui précède critères et en suivant la procédure décrite ci-dessous.
Afin de lancer une procédure de retour, le client doit effectuer les étapes suivantes :
- Si la commande a été passée après l'inscription sur le site https://www.salomeroma.it , accédez à votre espace personnel ;
- Si la commande a été passée sans inscription sur le site, accédez à votre boîte e-mail personnelle :
- Accédez à la page "Commandes" et copiez le numéro de commande de l'article à retourner ;
- Alternativement, recherchez l'e-mail envoyé par Salomè Roma avec le récapitulatif de la commande de l'article à retourner et copiez le numéro de commande (il se trouve au-dessus du tableau récapitulatif, où il est écrit "Numéro de commande ...");
- Envoyez la demande de retour par e-mail à info@salomeroma.it , en indiquant le type de retour souhaité, le numéro de commande et, en cas de une commande qui contient plusieurs articles, merci de préciser l'article qui sera retourné.
Après avoir effectué ces étapes, le client recevra une communication de Salomè Roma dans laquelle les prochaines étapes nécessaires pour mener à bien la procédure de retour. </p >
Également dans le même e-mail l'étiquette pré-imprimée du courrier sera envoyée pour effectuer la collecte à votre maison.
Emballez soigneusement les articles dans l'emballage d'origine de la commande si possible, sinon utilisez un emballage d'expédition approprié. Imprimez l'étiquette reçue par email et collez-la sur une face visible du colis.
Pour le suivi des colis, vous pouvez utiliser le service de suivi en ligne du coursier, afin que vous sachiez quand nous avons reçu votre colis. Assurez-vous que le colis est entre les mains du transporteur dans les 30 jours suivant la date de réception de la commande. Nous vérifierons et accepterons votre retour dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la réception du colis et vous enverrons un e-mail confirmant que le remboursement a été effectué.
Le client peut demander un remboursement via bon de réduction ou en argent .
Le coupon de réduction peut être utilisé pour un futur achat sur notre site. Il n'a pas de date d'expiration et n'est pas remboursable s'il est utilisé pour passer une autre commande. Si, par contre, un remboursement en espèces est demandé et que vous avez payé en espèces à la livraison, veuillez communiquer à info@salomeroma.it vos coordonnées bancaires nécessaires pour traiter le remboursement :
Nom et Prénom du titulaire du compte
Nom de la banque
IBAN
Code SWIFT / BIC
Numéro de commande
En plus du prix des articles, le remboursement comprend également les frais d'expédition.
N'oubliez pas que le remboursement est effectué via le mode de paiement choisi pour payer la commande d'origine. Les remboursements pour les commandes payées en espèces à la livraison (le cas échéant) sont effectués par virement bancaire uniquement.
Les heures d'affichage du crédit sur votre compte peuvent varier en fonction des différents modes de paiement et des procédures bancaires locales.
GARANTIE LÉGALE SUR LES MARCHANDISES DÉFECTUEUSES
En plus de ce qui précède, Salomè Roma di Bentura Daniele , reconnaît une garantie légale de 24 mois (vingt-quatre) pour tout défaut présent dans les Produits. Un Produit est "défectueux" si à sa réception il est endommagé ou si, dans les deux ans suivant l'achat, il manifeste un défaut de fabrication ou de matière. Nous vous rappelons que les Produits endommagés du fait de l'usure normale due à l'utilisation ne sont pas considérés comme défectueux.
En présence d'un Produit "défectueux", Salomè Roma di Bentura Daniele procédera à la réparation ou au remplacement du bien. Si la réparation ou le remplacement est impossible ou excessivement coûteux, vous pouvez demander une réduction raisonnable du prix ou la résiliation du contrat et le remboursement conséquent du prix payé.
Un défaut de conformité mineur ne donne pas le droit de résilier le contrat et le remboursement conséquent de la totalité du prix payé.
Tous les frais de retour des articles non conformes seront à la charge de Salomè Roma di Bentura Daniele
La garantie légale ci-dessus est toujours applicable à la vente d'articles.